让天下商场没有难做的生意

"To make shopping mall business easy"

Intime Overview

银泰百货

银泰百货成立于1998年，是一家全面架构在云上的互联网百货公司，位居中国百货零售业前列。
银泰百货立足全国，以创新为血脉，线上线下齐头并进，以“让天下商场没有难做的生意”为使命，致力于成为大数据驱动的消费解决方案提供商。
银泰商业作为阿里巴巴新零售战略中的重要一员，持续引领百货行业的新零售变革。通过“人、货、场”的数字化重构，实现会员通、商品通和服务通。
银泰百货致力于建立数字化会员系统和全国首个百货业付费会员体系INTIME365，整合优化供应链，银泰创新新零售，推出喵街等多个互联网+产品，着力打造智能化新商场，开创了线上线下相融合的购物场景和营运模式。

银泰式服务

"INTIME SHOPPING"

通过新零售能力，银泰百货从出行、物流、会员服务、首店等各个方面，不断为顾客提升和改善消费服务体验。

首店

2020年-2022年，全国银泰百货入驻了330多家首店，其中，全国级首店30家，省级首店94家，从数量到质量再上台阶，银泰百货也借此领跑城市“首店经济”。

专柜货，全网买

银泰百货全面开启新零售模式，实现了线上喵街APP、“银泰百货INTIME”微信小程序、“银泰百货”支付宝小程序等全渠道购买。线上线下的购物同款、同价、同营销，用户购物能获得全渠道无差别的消费体验。

定时达

银泰百货首创“定时达”服务，商场的工作人员只需一键操作，线上订单就能自动流转至最近的线下门店，由即时物流的配送员上门取货，包裹可以像外卖一样送达。此外，银泰旗下65家门店的商品均可以通过普通快递发往全国。消费者在喵街APP下单，银泰百货旗下八成门店最快1小时定时达。

奢品到家

“奢品到家”是银泰为奢侈品顾客推出的新零售专属服务。银泰通过门店网点化，做到比电商平台更快的“末端公里送达”，让顾客足不出户就能第一时间收到来自专柜的奢侈品。“奢品到家”还将陆续推出成衣修改、奢品养护、衣橱整理等服务，做到不仅把奢品送到家，更把奢体验也送到家。过去一年，奢品专送服务里程超过92万公里。

60天无理由退换货

银泰百货在行业内首推的“60天无理由退换货”（服装、鞋靴类商品），以及喵街的免费上门取件服务，让INTIME365会员在银泰百货的购物得到了360度式的保障。数据显示，过去一年，有170多万个喵街订单实现了上门取件服务。

银泰百货介绍

Intime Introduction

MILESTONE

银泰百货大事件

未来可期

Future Goals

2019年宣布，未来五年将再造一个银泰百货

“打造1000个坪效翻番的新零售品牌”

“打造100个年销千万的新零售商品”

“打造100个年薪百万的导购”

新零售战略

2017-2020年，银泰百货在由内到外的数字化转型升级过程中，呈现出高于行业的商业活力，以及与其他百货公司截然不同的成长动力。通过阿里商业操作系统的赋能，银泰正在系统重构人——数字化会员破千万、货——商品和品牌全面数字化、场——通过云计算提升运营效率、创新服务方式，成为领先的“新零售百货”。

深层变化

走进深水区、全面拥抱数字化的战略决策，显著提升流程的数字化程度，为一线工作人员配备简单好用的数字化分析工具，以小步迭代的方式快速引进新服务。在细节繁多、变化微妙、结构坚固的百货行业，银泰的新零售实践树立了一种全新的发展样本。

全面上云

银泰100%云化，意味着整个银泰的基础设施已经发生了质变，基于百货行业的复杂商业操作系统完成了从0到1的使命，让银泰成为全国首家完全云化的百货公司。从此，跑在云上的银泰，将通过云计算进一步放大业务规模，彰显其日益强大的技术支撑能力。

银泰百货

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