让天下商场没有难做的生意

"To make shopping mall business easy"

Intime Overview

银泰百货

银泰百货成立于1998年，是一家全面架构在云上的互联网百货公司，位居中国百货零售业前列。
银泰百货立足全国，以创新为血脉，线上线下齐头并进，以“让天下商场没有难做的生意”为使命，致力于成为大数据驱动的消费解决方案提供商。
银泰商业持续引领百货行业的数字化变革。通过“人、货、场”的数字化重构，实现会员通、商品通和服务通。
银泰百货致力于建立数字化会员系统和全国首个百货业付费会员体系INTIME365，整合优化供应链，银泰创新新零售，推出喵街等多个互联网+产品，着力打造智能化新商场，开创了线上线下相融合的购物场景和营运模式。

银泰式服务

"INTIME SHOPPING"

银泰百货从出行、物流、会员服务、首店等各个方面，不断为顾客提升和改善消费服务体验。

首店

2020年-2022年，全国银泰百货入驻了330多家首店，其中，全国级首店30家，省级首店94家，从数量到质量再上台阶，银泰百货也借此领跑城市“首店经济”。

专柜货，全网买

银泰百货实现了线上喵街APP、“银泰百货INTIME”微信小程序、“银泰百货”支付宝小程序等全渠道购买。线上线下的购物同款、同价、同营销，用户购物能获得全渠道无差别的消费体验。

惠员服务

银泰百货新增手部护理、美甲、表带更换、手机贴膜、珠宝清洗五个服务项目。加上此前一直在推行的“免费打车接送顾客逛街”、“全国包邮”、“60天无理由退换货”、“异地异店无忧退换货”、“上门取件退换货”、“买贵赔差价”、“洗衣”、“改衣”、“洗车”、礼物包装、寄存柜、充电宝租借、送鸡蛋、 “暖心服务(点心等)”、“基础服务(无线上网等)”等服务，银泰百货全年常态化为顾客提供20多项服务。

60天无理由退换货

银泰百货在行业内首推的“60天无理由退换货”（服装、鞋靴类商品），以及喵街的免费上门取件服务，让INTIME365会员在银泰百货的购物得到了360度式的保障。数据显示，过去一年，有170多万个喵街订单实现了上门取件服务。

银泰百货介绍

Intime Introduction

MILESTONE

银泰百货大事件

未来可期

Future Goals

数字化转型升级

2018年以来，银泰百货开展数字化转型升级至今。人——数字化会员突破4000万；导购、员工都被数字化在钉钉上；货——商品和品牌全面数字化；场——通过云计算提升运营效率、创新服务方式，成为领先的“互联网百货公司”。并将这些经验沉淀为“新商场商业操作系统（MOS系统），向行业输出。

深层变化

走进深水区、全面拥抱数字化的战略决策，显著提升流程的数字化程度，为一线工作人员配备简单好用的数字化分析工具，以小步迭代的方式快速引进新服务。在细节繁多、变化微妙、结构坚固的百货行业，银泰的新零售实践树立了一种全新的发展样本。

全面上云

银泰100%云化，意味着整个银泰的基础设施已经发生了质变，基于百货行业的复杂商业操作系统完成了从0到1的使命，让银泰成为全国首家完全云化的百货公司。从此，跑在云上的银泰，将通过云计算进一步放大业务规模，彰显其日益强大的技术支撑能力。

银泰百货

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